Bulk веб-интерфейс

Руководство пользователя

1. Мобильные сервисы

1.1 Создание рассылки SMS ​ 1.2 Создание рассылки MMS

2. Рассылки электронной почтой (e-mail)

2.1 Создание рассылки Simple e-mail ​ 2.2 Создание рассылки Multimedia e-mail

3. Рассылки по событиям

3.1 Создание рассылки по событиям ​ 3.2 Список рассылок по событиям

4. Статистика

4.1 Статистика по рассылкам. Задачи ​ 4.2 Статистика по рассылкам. Сообщения

5. Адресные книги

5.1 Создание адресной книги телефонных номеров ​ 5.2 Создание адресной книги e-mail

6. BlackList

6.1 Добавление телефонных номеров в BlackList ​ 6.2 Управление телефонными номерами Black List ​ 6.3 Добавление e-mail адресов в BlackList ​ 6.4 Управление e-mail адресами Black List

7. Изменение пароля

8. Правила формирования файлов

9. Администрирование

9.1 Пользователи, их права и функциональные возможности ​ 9.2 Список пользователей ​ 9.3 Создание/редактирование пользователя ​ 9.4 Список шаблонов сообщений ​ 9.5 Создание/редактирование шаблона сообщений ​ 9.6 Статистика пользователя

10. Руководство пользователя по работе с P2A статистикой

10.1. Авторизация пользователя ​ 10.2. Открытие доступа к P2A статистике ​ 10.3. P2A Статистика ​ 10.4. Общая статистика P2A ​ 10.5. Графический анализ ​ 10.6. Автоматическая рассылка P2A статистики

Для входа в систему необходимо пройти авторизацию - ввести свои персональные данные и нажать кнопку Войти в систему.

После прохождения авторизации Вы попадаете на главную страницу сайта, где можете ознакомиться с информацией о новых возможностях, а также воспользоваться сервисами GMSU:

1. Мобильные сервисы

Данный раздел содержит информацию о создании SMS и MMS рассылок. Рекомендуется создавать рассылки в том порядке, в котором они должны быть разосланы, независимо от времени их запланированного старта.

1.1 Создание рассылки SMS

Для создания SMS рассылки необходимо в главном меню выбрать пункт Мобильный, подпункт SMS. Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Название - название рассылки, впоследствии используется как имя файла при экспорте статистики по рассылке.
• Время начала рассылки - желаемые дата и время начала рассылки.
• Расписание рассылки - позволяет указать периоды, в течение которых будет производиться рассылка. Для добавления нового периода нажмите кнопку Добавить новый период. Для удаления периода нажмите кнопку Удалить рядом с соответствующим периодом. Можно указать неограниченное количество периодов, но не менее одного.

• Время жизни сообщения - время, в течение которого будут осуществляться попытки доставить сообщение абоненту. Сообщение не может быть доставлено абоненту, если:

  • его телефон выключен;
  • абонент находится вне действия сети оператора;
  • память телефона заполнена.

• Скорость рассылки - желаемая скорость рассылки.

• Комендантский час - интервал времени, в течение которого запрещена отправка SMS сообщений (в случае, если комендантский час начался до завершения рассылки, то остаток сообщений будет отправлен после его окончания). Если Вам не разрешена круглосуточная рассылка, комендантский час для Вас устанавливается автоматически: в рабочие дни - с 20:00 до 9:00, в выходные дни - с 18:00 до 11:00. Если круглосуточная рассылка Вам разрешена, Вы можете создавать рассылки в не рекламных целях - для этого установите флаг Отключить.

• Альфа имя отправителя – альфа имя, с которого будет осуществляться рассылка.

• Текст - текст сообщения, который будет отправлен абонентам. При необходимости, в текст могут быть вставлены заранее созданные шаблоны сообщений (подробнее читайте в разделе Создание/редактирование шаблона сообщений), а также шаблоны персонализированных рассылок (пример формирования файла и шаблона для персонализированной рассылки приводится здесь).
  Количество символов - отображает текущее количество использованных символов текста и их максимальное количество (одно сообщение латиницей содержит 160 символов, кириллицей - 70).

Важно! При расчёте количества символов текста персонализированной рассылки учитываются только символы шаблона. Дополнительный персональный текст, вставляемый в шаблон из полей файла, не учитывается.

• Количество SMS - отображает количество частей SMS в зависимости от количества и кодировки введенных символов. Максимальное количество частей SMS - 5 (765 символов для сообщения латиницей и 365 символов сообщения кириллицей).

• E-Mail адреса, тел. номера для извещения о начале/окончании рассылки – список адресов и номеров, на которые будет отправляться уведомление о том, что соответствующая рассылка начата или окончена.

  Если рассылка имеет малое количество получателей (менее 10000), то извещение на E-Mail адреса о начале рассылки может быть не доставлено (по техническим причинам).

• Ввод номера – номер для тестовой рассылки (сообщение будет отправлено только на указанный номер). Номер должен быть указан в международном формате (но без знака + перед началом номера. Например, 380671234567), общая длина номера - 12 цифр.

• Номера из файла – номера для рассылки будут взяты из подгруженного файла. Кроме номеров в файле могут присутствовать данные для персонализированной рассылки.

Первое поле позволяет выбрать файл с номерами для рассылки (под этим полем указываются поддерживаемые форматы). Правила создания файла номеров для рассылки приводятся здесь. Для удаления загруженного файла нажмите кнопку Удалить.

Разделитель - символ, который использован для разделения полей файла в формате CSV или TXT. Пример формирования CSV файла с указанием разделителей приведен в разделе Создание файла CSV.

Украинские номера - если отметить галочкой это поле, то все номера файла будут восприниматься как номера украинских операторов. Данная опция позволит указывать в файле номера в форматах +38067ххххххх, +38 067 ххххххх, 38(067)ххххххх , 8067ххххххх, 067ххххххх, 67ххххххх, 38(067)xxx-xx-xx и т.д. Такие номера будут автоматически преобразованы в правильный формат.

• Адресная книга - номера для рассылки будут взяты из адресных книг. Для выбора необходимой адресной книги выделите её с помощью левой клавиши мыши. Если Вы желаете выделить несколько адресных книг, выберите последовательно одну за другой, удерживая клавишу Ctrl. Если необходимо выбрать все адресные книги, нажмите кнопку Выделить все.

Создание адресных книг описано в разделе Создание адресной книги телефонных номеров. После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку Создать. При удачном сохранении данных Вы попадёте на страницу со статистикой по рассылкам. Более подробно читайте в разделе Статистика. Если рассылка с таким названием уже существует и время её начала не раньше 3 дней назад, то на экран будет выведено предупреждение. Если вы согласны, нажмите кнопку ОК. Для отмены создания рассылки нажмите Отмена.

1.2 Создание рассылки MMS

Служба мультимедийных сообщений (англ. Multimedia Messaging Service) — это система передачи мультимедийных сообщений (изображений, мелодий, видео) в сетях сотовой связи. Для создания новой рассылки MMS необходимо в главном меню выбрать пункт Мобильный, подпункт MMS. Перед Вами появится страница следующего вида:

При создании рассылки MMS-поля для заполнения имеют такое же смысловое значение, как и одноименные поля для создания рассылки SMS, описание которых приводится в разделе Создание рассылки SMS. Дополнительные поля и кнопки MMS-рассылки:

• Тема - тема MMS сообщения (максимальный размер - 90 символов).
• Изображение - поле для загрузки файла изображения. Поддерживаются форматы: JPG/JPEG, PNG, GIF, BMP.
• Аудио - поле для загрузки звукового файла. Поддерживаются форматы: MP3, MID, WAV, AMR.
• Видео - поле для загрузки видео файла. Поддерживаются форматы: 3GP/3GPP, MP4, AVI, WMV.
• Просмотр MMS – предварительный просмотр всех частей сообщения (текста, изображения, видео и аудио).

Важно! Общий размер содержимого MMS-сообщения (тема, текст, изображение, аудио и видео) не может превышать 300 Кб.

При добавлении медиа-файлов, имена файлов должны состоять только из латинских букв и цифр, длина имени не должна превышать 10 символов. Рекомендуемое количество получателей MMS сообщения – до 10000, т.к. скорость рассылки на данный момент – 1 mms/сек.

Время ожидания отчетов о доставке сообщений - 24 часа. Сообщение считается доставленным, если терминал получателя поддерживает сервис MMS сообщений, данный сервис настроен на терминале получателя и получатель загрузил контент сообщения.

2. Рассылки электронной почтой (E-mail)

Электронная почта (англ. email, e-mail, от англ. electronic mail) — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.

Общие принципы

Формирование задания почтовой рассылки происходит на сервере Провайдера через данный web интерфейс. Рассылка электронной почты осуществляется по протоколу SMTP через SMTP-сервер клиента. Рассылка писем с сервера Провайдера на SMTP-сервер клиента осуществляется со скоростью, заданной при формировании задания рассылки.

Общие требования для электронных сообщений:

1. Количество символов в теме сообщения не должно превышать 100 символов вне зависимости от того, какие символы используются (латинские, кириллические, спецсимволы).
2. Каждое электронное письмо должно предназначаться одному получателю.
3. Общий размер одного письма не должен превышать 5 мегабайт.
4. Количество вложений не ограничено.
5. Текст письма может быть как с элементами форматирования, так и в виде простого текста. Используемая кодировка - UTF-8.

Создание адресных книг для почтовых рассылок описано в разделе Создание адресной книги E-Mail.

2.1 Создание рассылки Simple Email

Для создания новой рассылки E-Mail без мультимедийного наполнения необходимо в главном меню выбрать пункт E-Mail, подпункт Simple e-mail. Перед Вами появится страница следующего вида:

При создании рассылки Simple e-mail, поля для заполнения имеют такое же смысловое значение, как и одноименные поля для создания рассылки SMS, описание которых приводится в разделе Создание рассылки SMS. Дополнительные поля и некоторые отличия полей рассылки Simple e-mail:

• E-mail отправителя - электронный адрес, используемый как адрес отправителя письма.
• Тема - тема сообщения.

2.2 Создание рассылки Multimedia E-mail

Для создания новой рассылки E-Mail c мультимедийным наполнением необходимо в главном меню выбрать пункт E-Mail, подпункт Multimedia e-mail. Перед Вами появится страница следующего вида:

При создании рассылки Multimedia e-mail, поля для заполнения имеют такое же смысловое значение, как и одноименные поля для создания рассылки SMS, описание которых приводится в разделе Создание рассылки SMS. Дополнительные поля и некоторые отличия полей рассылки Multimedia e-mail:

• E-mail отправителя - электронный адрес, используемый как адрес отправителя письма.
• Тема - тема сообщения.
• Текст - возможен ввод/вставка форматированного текста (в том числе в HTML-формате), таблиц, ссылок, изображений (как внешних, указав адрес, так и вложенных в письмо, выбрав из списка).
• Вложения - поле или несколько полей загрузки файла изображения в формате JPG, PNG, GIF или BMP. Для добавления нового изображения нажмите кнопку Добавить новое изображение.

Важно: Размер файла изображения не должен превышать 1 Мб.

3. Рассылки по событиям

Рассылки по событиям — это возможность автоматического создания рассылок в нужное время по заданным датам (с учётом желаемого периода действия рассылки) с заранее определённым списком получателей сообщений. Такие рассылки могут быть полезны для поздравления клиентов в праздничные дни (Новый год, дни рождения и т.д.).

3.1. Создание рассылки по событиям

Чтобы создать рассылку по событию, в главном меню выберите пункт «Рассылки по событиям», в появившемся списке выберите тип создаваемой рассылки – SMS, MMS, Simpleemail или Multimediae-mail. Пример страницы создания SMS-рассылки по событиям:

При создании рассылки по событиям, поля для заполнения имеют такое же смысловое значение, как и одноименные поля для создания обычной рассылки SMS, описание которых приводится в разделе Создание рассылки SMS. Дополнительные поля и некоторые отличия при заведении рассылки по событиям:

• Время начала рассылки - время, в которое начнется рассылка (с учётом соответствующей даты).
• Период рассылки - если он используется, то рассылаться будут только те номера/адреса, чьи даты попадают в этот период.
• Тип рассылки:

Ежегодная – даты рассылки указываются для каждого номера/адреса во внешнем файле;

Ежемесячная – рассылка производится в указанное число каждый месяц:

Фиксированная дата – рассылка производится только один раз в указанную дату:

• Номера из файла – поле загрузки специально сформированного файла для создания рассылки по событиям. В случае типа рассылки «ежегодная», файл должен содержать даты рассылки (пример файла приведен здесь), при этом года всех дат будут игнорироваться, они автоматически будут заменены текущим годом. Для других типов рассылки файл может содержать только номера/адреса (прочие данные игнорируются). Активна – изменение состояния рассылки. Если рассылка по событию не активна, то для неё не будут проводиться автоматические рассылки.

Поля при создании рассылок по событиям MMS, Simple e-mail и Multimedia e-mail идентичны полям при создании обычных рассылок и описаны в соответствующих разделах (см. содержание). Исключением являются только дополнительные поля, описанные в этом разделе.

Важно! Рассылка для номеров/адресов, для которых наступил день отправки, создается в 00:00 часов. После наступления 00:00, изменение данных рассылок по событиям и их номеров/адресов повлияет только на последующие рассылки.

3.2. Список рассылок по событиям

Чтобы просмотреть список рассылок по событию, в главном меню выберите пункт Рассылки по событиям, подпункт Список рассылок по событиям. Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Первое поле позволяет отметить рассылки для удаления.

• Название – название рассылки

• Тип – тип рассылки (SMS, MMS, Simple e-mail, Multimedia e-mail).

• Статус – состояние рассылки.

• Время начала рассылки – время, когда начнется рассылка.

• Количество номеров (адресов) – количество номеров (адресов) в рассылке.

• Последнее поле позволяет перейти на страницы детализации рассылки и редактирования.

   

  При нажатии на кнопку Добавить номер в последнем поле, Вы перейдёте на страницу детализации рассылки.

  Верхняя форма позволяет добавлять к данной рассылке номера из файла или один номер (если тип рассылки ежегодная, то необходимо указать ещё и дату, когда нужно отправить сообщения на этот номер, при этом год даты будет автоматически заменён на текущий).

  При добавлении номеров/адресов из файла в рассылку с типом ежегодная, файл должен содержать даты рассылки (пример файла приведен здесь), при этом года всех дат будут игнорироваться, они автоматически будут заменены текущим годом. Для других типов рассылки файл может содержать только номера/адреса (прочие данные игнорируются).

  Средняя форма позволяет осуществлять поиск номера в рассылке.

  Нижняя таблица отображает номера/адреса рассылки, а в случае типа рассылки ежегодная - ещё и даты отправки, а также содержит поле выбора номеров/адресов для удаления из рассылки.

  При нажатии на кнопку Редактировать в последнем поле списка рассылок по событиям, Вы перейдете на страницу редактирования рассылки, которая позволяет изменить параметры ранее созданной рассылки по событиям. Изменение типа рассылки не допускается. При выборе файла, загруженные из него номера/адреса дополнят существующие.

  Важно!

  Рассылка для номеров/адресов, для которых наступил день отправки, создается в 00:00 часов. После наступления 00:00, изменение данных рассылок по событиям и их номеров/адресов повлияет только на последующие рассылки.

4. Статистика транзакций

4.1. Статистика по рассылкам. Задачи

Для просмотра статистики по рассылкам необходимо в главном меню выбрать пункт Рассылки, подпункт Статистика Рассылок. Перед Вами появится таблица с информацией о рассылках текущего дня:

Описание полей таблицы:

• ID - идентификатор рассылки.
• Название – название рассылки (также используется как имя файла при экспорте отчета).
• Тип – тип рассылки (SMS, MMS и т.д.).
• Статус - текущий статус рассылки. Существуют следующие состояния: Не загружено - задание поставлено в очередь на обработку. Обрабатывается - задание активное, происходит отправка сообщений. Ожидает DR - задание завершено, ожидаются отчеты о доставке для всех сообщений. Завершено - задание завершено.
• Всего - суммарное количество сообщений. Если тип рассылки – SMS, то в скобках будет отображена информация о количестве номеров и частей, из которых состоит каждое сообщение.
• Отправлено - текущее количество отправленных сообщений.
• Доставлено - текущее количество доставленных сообщений. Фактом доставки сообщения является получение отчета о доставке от оператора мобильной связи.
• Не доставлено - текущее количество недоставленных сообщений. Фактом не доставки сообщения является получение негативного отчета о доставке от оператора мобильной связи или истечение времени ожидания отчетов о доставке сообщений (обычно 24 часа).
• Планируемое время начала - дата и время, на которые запланировано начало рассылки.
• Фактическое время начала - фактическая дата и время начала рассылки.
• Завершение рассылки - дата и время отправки последнего сообщения.
• Экспорт - при клике по картинке производится экспорт отчёта о рассылке (в формате CSV). Если Вы хотите посмотреть статистику по рассылкам за другой период времени, используйте форму над таблицей. Она содержит поля начальной и конечной даты (при нажатии на любое из этих полей, появится мини-календарь), фильтр по статусу рассылки и тип статистики, в котором доступны следующие опции:
• Показать на странице;
• Экспорт статистики.

Если необходимо экспортировать статистику по рассылкам в файл, выберите опцию Экспорт статистики. При этом ниже появится ещё одно поле со статусами сообщений, по которым необходимо выбрать статистику:

• Доставлено
• Не доставлено
• Отправлено

После выбора параметров, для экспорта статистики нажмите кнопку Загрузить.

Если необходимо вывести статистику на страницу, выберите Показать на странице и нажмите кнопку Показать.

Если среди найденных рассылок встретятся рассылки с одинаковым названием, будет выведено предупреждение. Такие рассылки с одинаковым названием (кроме первой) будут выделены жёлтым цветом.

При необходимости можно отсортировать таблицу по некоторым колонкам (как по возрастанию, так и по убыванию). Для этого нужно кликнуть по названию соответствующей колонки.

Если необходимо узнать, что являлось источником номеров/адресов для рассылки (тестовая рассылка, файл, адресные книги, создана из автоматической рассылки по событиям), нужно навести курсор на идентификатор рассылки (поле ID), при этом информация будет отображена в сплывающей подсказке.

Для просмотра детализированной статистики и редактирования некоторых параметров рассылки необходимо кликнуть по названию рассылки или кликнуть дважды в любом месте строки рассылки.

Большинство полей детализированной статистики дублируют поля статистики по рассылкам. Также доступны следующие поля:

• Скорость рассылки – текущее значение скорости рассылки. Если рассылка не завершена, можно изменить это значение и применить его, нажав кнопку Ок.
• Альфа имя / адрес отправителя – альфа имя или электронный адрес, с которого осуществляется рассылка.
• Расписание рассылки – текущее расписание рассылки. Если рассылка не завершена, можно изменить периоды рассылки, отключить/включить расписание (сняв или поставив галочку) и применить изменения, нажав кнопку Ок.
• Шаблон сообщения – текст сообщения рассылки (для персонализированных рассылок будет содержать шаблон сообщения с параметрами в фигурных скобках).
• Изменить другие параметры
• Приостановить/продолжить рассылку - поставить рассылку на паузу / снять с паузы.
• Завершить рассылку – назначить рассылке статус Завершено.
• Отключить коменд. час - отключить комендантское время (если разрешено для пользователя).
• Удалить рассылку - удалить рассылку из статистики, при этом рассылка будет завершена и получит статус Удалено.
• Обновить – позволяет подгрузить самую последнюю статистику по рассылке. В графике отправленных сообщений по абсциссе размещены возможные статусы сообщений, по ординате – количество сообщений (или частей сообщений для SMS-рассылки) с цветовым разделением для разных операторов. Ниже доступна форма для поиска номеров/адресов получателей (поиск работает как по целому номеру/адресу, так и по его части). С найденными номерами/адресами будут отображены и отправленные на них сообщения (для SMS-рассылок - части сообщений).

4.2 Статистика по рассылкам. Сообщения

Для просмотра статистики по сообщениям необходимо в главном меню выбрать пункт Статистика транзакций, подпункт Поиск по номеру телефона. Перед Вами появится таблица с информацией о сообщениях текущего дня:

Описание полей таблицы:

• Номер/адрес – номер/адрес получателя сообщения.
• Статус - текущий статус сообщения. Существуют следующие состояния: Отправлено – сообщение отправлено, но от SMS Центра не получено подтверждение о его получении. Ожидает DR – сообщение отправлено и принято SMS Центром, ожидается отчет о доставке. Отклонено – сообщение отклонено SMS Центром. Доставлено – сообщение доставлено абоненту, получен отчет о доставке. Не доставлено – сообщение отправлено на оператора, от оператора пришел отчет о невозможности доставить сообщение. Также такой статус генерируется, когда срок жизни сообщения истек, но для него не получен финальный статус от оператора. Не загружено – сообщение ещё не обработано.
• Отправлено – дата и время отправки сообщения.
• EXTRA_ID – внешний идентификатор, присвоенный сообщению FTP-пользователем.
• Название рассылки – название рассылки, содержит ссылку на детализированную статистику по данной рассылке.
• Тип – тип рассылки (SMS, MMS и т.д.).
• Текст – текст сообщения (для длинных SMS сообщений - часть сообщения). Если текст длинный, то будет отображена его небольшая часть. Для просмотра всего текста наведите курсор на текст.

Если Вы хотите посмотреть статистику по сообщениям за другой период времени, используйте форму над таблицей. Она содержит поля начальной и конечной даты (при нажатии на любое из этих полей, появится мини-календарь), фильтр по статусу сообщений и номер/адрес (можно указывать как целый номер/адрес, так и его часть).

5. Адресные книги

Адресная книга – это список номеров/адресов, который можно использовать при создании рассылок. В зависимости от вида адресной книги, в ней могут содержаться либо номера мобильных и стационарных телефонов либо e-mail адреса.

5.1 Создание адресной книги телефонных номеров

Для создания новой адресной книги телефонных номеров необходимо в главном меню выбрать пункт «Адресные книги», подпункт «Создать адресную книгу тел. номеров». Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Название – название адресной книги, по которому Вы сможете выбрать её при создании рассылки.
• Номера из файла - поле для загрузки файла с перечнем номеров, которые необходимо внести в данную адресную книгу. Файл формируется по тем же правилам, что и файл с номерами для рассылки (правила описаны здесь).
• Разделитель - символ, который использован для разделения полей файла в формате CSV или TXT. После того, как необходимые поля заполнены, нажмите кнопку Создать. Теперь созданная книга доступна в поле Адресная книга при создании рассылок.

Если файл был сформирован неправильно, то после попытки сохранить адресную книгу будут отображены сообщения о найденных ошибках. При этом остальные строки, которые соответствуют формату, будут обработаны и добавлены в адресную книгу.

Если в файле присутствуют дубликаты, они будут исключены.

5.2. Создание адресной книги E-Mail

Для создания новой адресной книги E-Mail адресов необходимо в главном меню выбрать пункт «Адресные книги», подпункт «Создать адресную книгу E-Mail». Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Название – название адресной книги, по которому Вы сможете выбрать её при создании рассылки.
• Адреса из файла – поле для загрузки файла с перечнем e-mail адресов, которые необходимо внести в данную адресную книгу. Файл формируется по тем же правилам, что и файл с адресами для рассылки (правила описаны здесь).
• Разделитель - символ, который использован для разделения полей файла в формате CSV или TXT.

После заполнения всех полей нажмите кнопку Создать, чтобы создать адресную книгу. Теперь она будет доступна при заведении любой из рассылок e-mail.

6. Blacklist

Black List – список номеров/адресов, которые необходимо исключить при рассылке сообщений на тестовые номера/адреса, номера/адреса из файла и номера/адреса адресных книг. Система поддерживает два вида «чёрных списков» - телефонные номера и E-Mail адреса, которые используются в соответствующих рассылках.

6.1 Добавление телефонных номеров в Blacklist

Для добавления номеров в Black List необходимо в главном меню выбрать пункт «Black List», подменю «Добавление тел. номеров в Black List». Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Альфа имя отправителя - отправитель, в Black List которого необходимо добавить номера. Если Вы хотите добавить номера в Black List нескольких отправителей, выделите одного за другим, удерживая клавишу «Ctrl».
• Один номер - номер для добавления в Black List выбранных отправителей.
• Номера из файла - поле для загрузки файла с перечнем номеров, которые необходимо внести в Black List выбранных отправителей. Назначение активированных полей соответствует назначению аналогичных полей формы Создание адресной книги телефонных номеров.

После заполнения полей, нажмите кнопку Добавить.

6.2 Управление телефонными номерами Blacklist

Для управления телефонными номерами Black List, необходимо в главном меню выбрать пункт Black List, подпункт Управление тел. номерами Black List. Описание полей и кнопок:

• Альфа имя отправителя - отправитель, с чёрным списком которого будут производиться дальнейшие действия. Если Вы хотите выбрать несколько отправителей, выделите одного за другим, удерживая клавишу Ctrl.
• Искомый номер - поиск номера в Blacklist выбранных отправителей. Можно указывать как целый номер, так и его часть.
• Показать – показать номера Blacklist выбранных отправителей с учётом искомого номера:

Описание столбцов таблицы:

Альфа имя отправителя – отправитель, в Black List которого найдены номера. Запрещенный номер - номер, запрещённый для отправки сообщений отправителя. Для удаления номеров из таблицы, обозначьте их галочкой в последнем столбце. Для выделения всех номеров на текущей странице, поставьте галочку в заголовке последнего столбца таблицы. После этого нажмите кнопку Удалить выбранные.

• Экспорт – экспортировать в файл номера Black List выбранных отправителей с учётом искомого номера.
• Удалить Black List - удалить все номера из Black List выбранных отправителей.

Для удаления большого числа номеров из Black List, воспользуйтесь формой Удалить перечень номеров:

• Номера из файла – поле для загрузки файла с перечнем номеров, которые необходимо удалить из Black List выбранных отправителей. Формат файла описан здесь. Назначение остальных полей соответствует назначению аналогичных полей формы Создание адресной книги телефонных номеров. После загрузки файла нажмите кнопку Удалить.

6.3 Добавление E-Mail адресов в Blacklist

Для добавления адресов в Black List необходимо в главном меню выбрать пункт «Black List», подменю «Добавление E-Mail адресов в Black List». Перед Вами появится страница следующего вида:

Добавление E-Mail адресов в Black List аналогично добавлению телефонных номеров в Black List (поля и функциональные возможности совпадают), отличие только в том, что вместо телефонных номеров используются E-Mail адреса.

6.4 Управление E-Mail адресами Blacklist

Для управления E-Mail адресами Blacklist необходимо в главном меню выбрать пункт Black List, подпункт Управление E-Mail адресами Black List. Перед Вами появится страница следующего вида:

Управление E-Mail адресами BlackList аналогично управлению телефонными номерами BlackList (поля и функциональные возможности совпадают), отличие только в том, что вместо телефонных номеров используются E-Mail адреса.

7. Изменение пароля

Если Вам необходимо изменить пароль для входа в систему, в главном меню выберите пункт Изменить пароль. Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Логин - логин, который Вы используете при входе в систему (поле не редактируемое).
• Старый пароль - текущий пароль, который Вы намерены изменить.
• Новый пароль - пароль, который Вы намерены использовать в дальнейшем.
• Новый пароль (еще раз) - в данное поле необходимо ввести новый пароль повторно для проверки правильности написания.

После заполнения полей нажмите на кнопку Изменить.

8. Правила формирования файлов

Создание файла с перечнем номеров/адресов для рассылки, Black List и адресной книги

Список номеров/адресов должен загружаться как текстовый файл в формате TXT, CSV или XLS/XLSX с кодировкой UTF-8. Если файл имеет формат XLS/XLSX, перечень номеров/адресов обязательно должен быть на первом листе документа в первой колонке:

Пример файла в формате TXT с e-mail адресами:

Важно! Максимальный размер файла равен 50 Мб.

Создание файла CSV

Чтобы создать файл в формате CSV, можно воспользоваться редактором Microsoft Excel. Запишите номера/адреса в первый столбец первого листа. Перейдите в меню Файл, выберите Сохранить как, укажите тип файла CSV с необходимым разделителем полей, нажмите Сохранить:

Создание файла TXT

Откройте текстовый редактор (например, Блокнот в Windows), запишите номера/адреса в столбик (по одному номеру/адресу в каждой строке). Перейдите в меню Файл, выберите Сохранить как, в пункте Кодировка укажите UTF-8, нажмите Сохранить:

Создание файла для персонализированной рассылки.

Если есть необходимость создать персонализированную рассылку (каждый адресат получит предназначенную только для него информацию), Вы должны правильным образом сформировать файл. В первой колонке файл должен содержать перечень номеров/адресов, в последующих – любую персональную информацию, которая будет использована в тексте сообщения. Например, имеем следующий текстовый шаблон длиной 103 символа:

xxxxxxxxxx
V magazyni "Karandash" Vy majete znyzhku {1} na nashi firmovi {2}. Detali za telefonom +800 00 1234567.

Для примера возьмём файл с персональными данными для рассылки SMS:

Для каждого номера из файла в шаблон сообщения вместо 1 и 2 будет вставлен персональный текст из первой и второй колонок, следующих за колонкой номера (эта колонка не идёт в счёт). Для номера 380501234567 текст сообщения будет выглядеть следующим образом:

xxxxxxxxxx
V magazyni "Karandash" Vy majete znyzhku 20grn. na nashi firmovi olivci. Detali za telefonom +800 001234567.

Реальная длина текста этого сообщения составляет 110 символов.

Максимальное количество колонок с персональными данными в файле персонализированной рассылки – 10 (без первой колонки тел. номера/адреса).

В шаблоне сообщения можно указывать номера колонок файла в любом порядке и не обязательно все (минимум одно). Пример файла с персональными данными для рассылки E-mail:

Создание файла для ежегодной рассылки по событиям.

Список номеров (или e-mail адресов) и дат должен загружаться как файл в формате TXT, CSV или XLS/XLSX с кодировкой UTF-8.

Перечень номеров/адресов обязательно должен быть на первом листе документа в первой колонке, даты отправки – во второй. Пример файла для создания SMS рассылки по событиям:

9. Администрирование

9.1 Пользователи, их права и функциональные возможности

Пользователи системы делятся на 2 группы - Пользователи и Администраторы, отличающиеся правами доступа и функциональными возможностями.

Администраторы - пользователи, имеющие все возможности группы Пользователи и дополнительно обладающие возможностью создавать, редактировать и управлять правами созданных ими обычных пользователей.

Сравнительная характеристика возможностей групп пользователей:

В главном меню администраторам доступен дополнительный пункт – Управление:

Меню Управление содержит 2 подпункта:

• Список пользователей - показать список пользователей текущего администратора.
• Создать нового пользователя - создание нового пользователя.

При просмотре статистики по рассылкам, администраторам доступны дополнительные поля в форме поиска, а также в таблице найденных рассылок.

Описание полей:

• Имя пользователя – имя пользователя, для которого необходимо отобразить статистику. Можно указывать как целое имя (вместо имени можно использовать логин), так и его часть.
• Веб-пользователи – показать статистику только для веб-пользователей. Если данное поле не отмечено, будет отображена статистика для всех пользователей, в том числе и FTP-пользователей.
• Показать все – если данное поле отмечено, будут показаны все рассылки, в том числе и удалённые (с подсветкой красным цветом).

9.2 Список пользователей

Для просмотра списка пользователей необходимо в главном меню выбрать пункт «Управление», подпункт Список пользователей. Перед Вами появится страница следующего вида:

Для поиска пользователей воспользуйтесь формой поиска, введите имя или логин пользователя (можно часть) и нажмите кнопку Найти.

Описание полей таблицы:

• ID - идентификатор пользователя.
• Имя - имя пользователя.
• Логин - логин пользователя.
• Разрешен - признак того, что пользователю разрешён вход в систему.
• Последнее поле содержит действия, которые можно выполнять для соответствующего пользователя:

Редактировать - редактирование данных и прав пользователя (читайте в разделе Создание/редактирование пользователя). Шаблоны сообщений - показать список шаблонов сообщений пользователя для рассылок. При этом будет осуществлён переход на страницу идентичную описанной в разделе Список шаблонов сообщений. Статистика - показать суммарную статистику по рассылкам пользователя (читайте в разделе Статистика пользователя). Войти как данный пользователь - войти в систему от имени пользователя (действует только для пользователей, которым разрешён вход в систему). После входа в систему от имени другого пользователя, в верхней части главного меню будет отображено имя текущего пользователя и имя администратора. При желании, администратор может вернуться в свой аккаунт, для этого необходимо нажать Войти как ….

При необходимости можно отсортировать таблицу по некоторым колонкам (как по возрастанию, так и по убыванию). Для этого нужно кликнуть по названию соответствующей колонки.

9.3 Создание/редактирование пользователя

Для создания нового пользователя необходимо в главном меню выбрать пункт Управление, подпункт Создать нового пользователя. Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Имя пользователя - имя нового пользователя.
• Логин - логин для входа в систему.
• Пароль - пароль для входа в систему.
• Пароль (еще раз) - подтверждения пароля пользователя.
• Права доступа: Разрешён - разрешение входа в систему. Права веб-пользователя - возможность создавать рассылки через веб-интерфейс. Некоторые пользователи осуществляют рассылки через другие сервисы (FTP API, HTTP API) - такие пользователи не имеют прав веб-пользователя и могут только просматривать статистику. SMS - возможность создавать рассылки SMS. MMS - возможность создавать рассылки MMS.Voice bulk - возможность создавать рассылки Voicebulk. SMS2Voice - возможность создавать рассылки SMS2Voice. E-Mail - возможность создавать рассылки Simple e-mail и Multimedia e-mail. Запись в адресные книги и Blacklist - возможность редактирования адресных книг и Black List.

Форма редактирования пользователя идентична форме создания, но кроме описанных полей также отображается поле ID пользователя - идентификатор пользователя.

9.4 Список шаблонов сообщений

Для просмотра списка шаблонов сообщений текущего администратора необходимо в главном меню выбрать пункт Управление, подпункт Список шаблонов сообщений. Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание столбцов таблицы и кнопок:

• Название - название шаблона.
• Тип - тип шаблона.
• Краткий текст - часть текста шаблона (первые 100 символов).
• Редактировать (картинка с изображением конверта) - переход на страницу редактирования шаблона.
• Последний столбец используется для отметки шаблонов для удаления. Для выделения всех шаблонов на текущей странице, поставьте галочку в заголовке последнего столбца таблицы.
• Создать шаблон - создать новый шаблон сообщений.
• Удалить выбранные - удалить отмеченные шаблоны.

9.5 Создание/редактирование шаблона сообщений

Для создания нового шаблона сообщений текущего администратора, необходимо в главном меню выбрать пункт Управление, подпункт Создать шаблон сообщений. Перед Вами появится страница следующего вида:

Описание полей:

• Название - название шаблона.
• Тип - тип шаблона (SMS, MMS, Simple e-mail, Multimedia e-mail).
• Текст - текст шаблона. Для шаблона сообщений с типом Multimedia e-mail будет отображён специальный редактор. Для сохранения шаблона нажмите кнопку Сохранить.

Форма редактирования шаблона идентична форме создания.

9.6 Статистика пользователя

Описание полей:

• Всего заданий - количество рассылок пользователя.
• Всего сообщений - количество сообщений (или частей сообщений в случае SMS рассылок).
• Отправлено - количество отправленных сообщений.
• Доставлено - количество доставленных сообщений.
• Не доставлено - количество недоставленных сообщений.
• Ожидает DR - количество сообщений, ожидающих отчёт о доставке.
• Ошибочные - количество сообщений, отклонённых SMS Центром.
• Ошибки - список полученных ошибок.

График отображает количество сообщений со статусами Доставлено, Не доставлено, Ожидает DR и Ошибки для каждого дня периода, указанного в полях Дата с и По.

10. Руководство пользователя по работе с P2A статистикой

10.1. Авторизация пользователя

Для входа на Портал пользователя Вам необходимо авторизоваться. Введите Ваши логин и пароль, предоставленные администратором системы, на соответствующей странице авторизации пользователя и нажмите клавишу Sign in.

10.2. Открытие доступа к P2A статистике

Чтобы открыть доступ к разделу Статистика P2A для учётной записи конкретного пользователя, администратор Портала должен выполнить следующие действия:

• Перейти на вкладку Портал клиента;
• Перейти в раздел Управление пользователями;
• В Cписке пользователей найти учётную запись необходимого пользователя;
• Войти в настройки этой учётной записи;
• В поле p2a_id прописать logins.id от базы данных omncdrsZh в Цюрихе.

10.3. P2A Статистика

Находясь на вкладке Портал оператора, в левом углу экрана перейдите в секцию Статистика P2A.

При нажатии на вкладку перед Вами откроется выпадающий список из двух секций:

• Общая статистика P2A
• Графический анализ

10.4. Общая статистика P2A

Перейдите в раздел Общей статистики P2A.

10.4.1. Способы получения статистики

Существует два способа получить статистические данные:

• В виде таблицы на сайте (онлайн)
• Выгрузить (экспортировать) данные в виде файла на персональный компьютер

10.4.2. Отображение P2A статистики на сайте (онлайн)

10.4.2.1. Период получения статистики

P2A статистику можно получить за любой указанный период. Для того, чтобы задать необходимый диапазон дат, в полях От и До нажмите на иконку календаря (см. рисунок ниже) и укажите желаемый период времени получения статистики из базы данных.

Также существуют кнопки быстрого доступа для получения статистических данных за сегодня, вчера и позавчера. Эти кнопки регулируют дату, устанавливаемую в полях От и До (см. рисунок ниже).

Установив нужный диапазон дат, нажмите на кнопку Показать для вывода статистики на экране сайта.

10.4.2.2. Сортировка статистических данных

Задав необходимый диапазон дат, существует также возможность отображения (сортировки) статистики по:

• Дням
• Неделям
• Месяцам

Соответствующие галочки можно проставить на интерфейсе (см. рисунок ниже).

10.4.2.3. Данные Р2А статистики

В разделе Общая статистика Р2А установите необходимые параметры для вывода данных на экран и нажмите на кнопку Показать.

Разберём пример полученных данных (см. рисунок ниже).

На экран выводиться таблица со статистикой, которая содержит 4 колонки:

• Услуга - Оператор, через которого осуществлялась отправка сообщения.
• Дата - Период отображения данных.
• Отклоненные - Количество отклоненных сообщений.
• Доставленные - Количество доставленных сообщений.

10.4.3. Экспорт (выгрузка) данных в файле

Существует также возможность произвести выгрузку (экспорт) данных в файл в формате .xls на Ваш персональный компьютер.

Для этого в секции Общая статистика Р2А задайте диапазон дат, выберите тип сортировки (отображения) данных и нажмите Экспорт (см. рисунок ниже).

На Ваш персональный компьютер (устройство) будет сохранён файл в расширении .xls содержащий P2A статистику. Этот файл является файлом типа CSV (comma-separated values), где разделителем служит знак точки с запятой (;).

10.5. Графический анализ

Секция Графический анализ предоставляет возможность построения разного рода графиков на основе полученных P2A данных.

10.5.1. Период анализа данных

Графический анализ данных на основе P2A статистики может быть выполнен за любой указанный период. Для того, чтобы задать необходимый период времени, в полях От и До нажмите на иконку календаря (см. рисунок ниже) и укажите даты получения статистики из базы данных.

Также существуют кнопки быстрого доступа для получения статистических данных за сегодня, вчера и позавчера. Эти кнопки регулируют дату, устанавливаемую в полях От и До (см. рисунок ниже).

10.5.2. Сортировка статистических данных

Задав необходимый диапазон дат, существует также возможность отображения (сортировки) статистики по:

• Дням
• Неделям
• Месяцам

Соответствующие галочки можно проставить на интерфейсе (см. рисунок ниже).

10.5.3. Графический анализ по типу трафика

В поле Тип трафика можно указать оператора P2A (сервис), через которого отправлялись сообщения. Таких операторов в настоящее время три:

• Google
• Xiaomi
• Apple

По умолчанию графики строятся на основании данных по всем P2A операторам (сервисам).

10.5.4. Типы графика

В поле Тип графика можно указать, какой график будет использоваться для визуализации P2A данных.

В настоящий момент приложение умеет строить два типа графиков:

• Линейный график
• Гистограмма

По умолчанию используется линейный график для визуализации данных.

Задав все параметры для построения графика, нажмите кнопку Показать для его отображения на Веб-интерфейсе.

На примере линейного графика показаны оси с диапазоном дат и количеством сообщений для оператора Google (см. рисунок ниже).

Ниже представлены те же данные за тот же период для оператора Google в виде гистограммы (см. рисунок ниже).

10.6. Автоматическая рассылка P2A статистики

Чтобы включить рассылку P2A статистики для учётной записи конкретного пользователя, администратор Портала должен выполнить следующие действия:

• Перейти на вкладку Портал клиента;
• Перейти в раздел Управление пользователями;
• В Cписке пользователей найти учётную запись необходимого пользователя;
• Войти в настройки этой учётной записи;
• В поле Email для связи прописать адрес электронной почты пользователя, куда необходимо производить рассылку.

В приложении настроен crontab планировщик, который запускается автоматически согласно заданным параметрам и производит рассылку. Приложение будет осуществлять рассылку всем пользователям, в настройках учётной записи которых в поле Email для связи введён Email.

Если у Вас возникли какие-либо трудности или вопросы, связанные с работой системы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки по контактам:

Телефон: (044) 373-69-10

Email: noc@gmsu.ua

Skype: noc.gmsu